Históricamente se ha entendido el concepto de Relaciones Públicas y Prensa como un conjunto de acciones de comunicación coordinadas que tienen como finalidad principal el de fortalecer los vínculos de diferentes públicos cara a ayudarles en determinadas acciones. O explicado de otra manera, generar un vínculo entre la comunicación, la organización y las partes interesadas utilizando para ello métodos de otras ramas como el periodismo, comunicación, política, psicología, sociología, publicidad, marketing o diseño, eventos, entre otras.
Origen de las Relaciones Públicas
Como suele suceder muy a menudo con muchos otros conceptos, las relaciones públicas existen desde mucho antes de que se hubiese acuñado el término “relaciones públicas” para mencionarlas. Así, hay quienes sitúan el comienzo de las relaciones públicas nada menos que en la antigua Babilonia, donde se considera que una tablilla de arcilla que describía una serie de técnicas agrícolas podría ser el primer ejemplo del uso de esta técnica, ya que buscaba persuadir a su audiencia.
Sin embargo, el principio de la institucionalización de las relaciones públicas hay que verlo más que en la época antigua, en la época clásica. Y es que es precisamente en Grecia y Roma donde surgen las primeras escuelas de especialistas en la opinión pública y en cómo sugestionar o cambiar la opinión de los demás. De esta forma, en tiempos de Platón y Aristóteles eran ya conocidas las escuelas de retórica y el grupo de los llamados “sofitas”, quienes pueden reivindicar ser de los pioneros en hacer y profesionalizar las relaciones públicas.
Bases de las relaciones públicas
Las relaciones públicas vienen fundamentadas en varias disciplinas o ideologías diferentes. Estas disciplinas son las que se constituyen en las bases de las relaciones públicas y que han acabado por configurar la práctica de este arte tal y como la conocemos en estos momentos.
Así, una primera base de las relaciones públicas es sin duda la base filosófica. El cometido de las relaciones públicas desde este prisma sería el de poder humanizar las relaciones entre las diferentes personas tanto naturales como jurídicas. Esto es, tanto las relaciones de un ser humano con otros seres humanos como de un ser humano con una empresa o una organización.
Otra base muy importante de las relaciones públicas es la base económica; ya que de una buena gestión de las relaciones públicas depende un buen resultado comercial y la consecución de una relación positiva con los diferentes públicos potenciales o reales de una organización.
Finalmente, la tercera base de las relaciones públicas sería la base social, que implica la creación de un clima favorable de opinión y trato hacia la organización en la sociedad en la que se halla inscrita.
La relación con los medios de comunicación: ruedas de prensa
Sin duda, uno de los cometidos más importantes de las relaciones públicas es la relación entre los medios de comunicación y la empresa u organización que organiza las ruedas de prensa. En una rueda de prensa hay un control del clima informativo por parte de la organización que la convoca, ya que es ella la que fija el orden del día y la naturaleza del comunicado que se va a leer o la información que se va a proporcionar.
No obstante, hay que tener en cuenta que una rueda de prensa es una situación de toma y daca entre la organización y la prensa; de ahí la importancia de las relaciones públicas en todo este proceso. Ya que si bien es verdad que es la organización la que fija la naturaleza de la rueda de prensa; no menos cierto es que los medios de comunicación acuden a ella con su propia agenda que no siempre tiene que ser coincidente con la de la organización convocante. Así, en una rueda de prensa puede haber preguntas incómodas que es necesario anticipar y tratar a través de una buena política de comunicación y relaciones públicas.
Presentación de producto
Presentación de productos
En una presentación de productos, las relaciones públicas son fundamentales para tratar el enfoque que se le da a los productos en los medios de comunicación tanto especializados como generalistas. Es más difícil conseguir la atención de los medios de comunicación en una presentación de productos si no hay una buena política de relaciones públicas detrás de dicha presentación.
En estos casos, las relaciones públicas deberán persuadir a los diferentes medios de comunicación de que el producto o productos que se está presentando es interesante desde un punto de vista mediático y que puede ser de interés al medio de comunicación y a sus lectores, oyentes o espectadores.
Rueda de prensa
Las relaciones públicas y los gabinetes de crisis
Sin embargo, uno de los campos en los que las relaciones públicas son más determinantes y la buena gestión de las mismas puede ser una cuestión de vida o muerte para la organización o empresa son los momentos de crisis. Estos momentos de crisis pueden ser debidos a muchas cosas: una huelga, una noticia que deja al descubierto algo muy negativo sobre la organización o cualquier otro hecho que haga que sea necesario reaccionar en un corto período de tiempo y de forma óptima.
Así, ante estas situaciones se suelen formar gabinetes de crisis que tienen por objetivo gestionar las relaciones públicas de la empresa u organización durante lo que dure el hecho que hay producido la crisis o emergencia. Se trata de un momento en el que hay que medir extremadamente bien los tiempos y las declaraciones o la ausencia de las mismas para minimizar el daño que ha hecho la crisis.
Gabinete de prensa externo
En la gestión de las relaciones públicas, precisamente por lo relacionado que está el uso de las relaciones públicas con los eventos puntuales (como una presentación de un producto, una rueda de prensa o una crisis…) se han ido popularizando los gabinetes de prensa externos.
Un gabinete de prensa externo es un grupo de profesionales y especialistas de las relaciones públicas y del marketing que pueden ocuparse de las necesidades de una empresa en materia de marketing, comunicación y relaciones públicas de forma puntual o regular. Frente al gabinete de prensa interno, el gabinete de prensa externo tiene el inmenso beneficio de la frescura y de la adaptabilidad. No sólo se pueden adaptar a cada situación por la que pase la empresa, sino que tienen experiencia en gestionar diferentes aspectos de las relaciones públicas en diferentes contextos.
Tendencias actuales en Relaciones Públicas
Las relaciones públicas es un campo en constante evolución debido al progreso tecnológico y a la nueva aparición de nuevos medios de comunicación y de difusión de noticias, ideas y opiniones. Así, si analizamos las tendencias actuales en relaciones públicas podemos ver que una de las más acentuadas es la lucha contra las llamadas “fake news”, un fenómeno viral que se ha popularizado increíblemente y que puede dañar reputaciones sin ningún tipo de base real detrás.
Por otra parte, otra gran tendencia en las relaciones públicas es el tema de la protección de datos, que está generando verdaderas pesadillas a muchas empresas (especialmente multinacionales) tras el endurecimiento de las diferentes normativas estatales y, especialmente, del RGPD de la Unión Europea.
Finalmente, otra tendencia de las relaciones públicas en estos momentos es la de coordinar las relaciones públicas con el marketing digital, dado que es uno de los aspectos fundamentales de la visibilidad de una marca y una de las vías de comunicación más importantes que tienen las empresas y organizaciones con sus públicos potenciales.
En Vees Comunicación somos expertos en la gestión de las relaciones prensa y públicas, nuestra experiencia a lo largo de los años nos hace creer en esta herramienta como una de las más efectivas y rápidas para el conocimiento de la marca y productos; además, los presupuestos que se manejan son mucho más accesibles que la publicidad tradicional, mejorando sobre manera el ROI.