Enumeramos y explicamos los mejores mails que puedes remitir a los contactos de tus bases de datos, que quedarían perfectamente integrados en un plan de email marketing bajo las premisas de una buena estrategia de inbound marketing. Y, desde luego, bajo el prisma del inbound, tras haber jerarquizado muy bien los grupos de contactos a los que hacer unos u otros envíos: los contactos recibirán el contenido más apropiado en el instante adecuado en relación al interés que demuestren.
El de bienvenida a la comunidad
Es el mail que el usuario recibe una vez se dé de alta en tu blog, web u otros canales de información o, también, cuando se registren en un contenido personalizado. Importantísimo siempre que reciban este correo de bienvenida.
El mail tendrá doble función: como user experience, para asegurarle al consumidor que se ha registrado correctamente, como para darle una información más detallada e incluso aprovechar para orientarle hacia otros contenidos de valor.
Newsletters
Es elemento clave en el sector del email marketing. Cuentes con un blog activo o no, esta es la forma idónea de mantener en el tiempo el contacto con tus usuarios suscritos para mandarles información de valor de forma regular.
La periodicidad de los envíos es libre: semanal, mensual… Lo importante es que las uses porque es una de las mejores fórmulas de llamar la atención de tus seguidores y de, también, hacer crecer las conversiones. Eso sí, trabájala: que sea llamativa, diferente, muy creativa y, ante todo, que aporte un valor diferencial. Los recibirán solo aquellos que hayan decidido suscribirse.
Resúmenes de contenido
Podcasts, contenidos multimedia, blogging… Puedes pensar que es idéntico a lo anterior, pero no: es otra clase de mail que sirve para recordar a los leads de tus bases de datos que ya antes se han descargado algún contenido, amenos recopilatorios con lo más leído de la última semana, las más recientes entradas… Se genera engagement y se avivan a esos ‘contactos dormidos’ que no muestran demasiado interés por tus informaciones de marketing. Eso sí, no abuses. El equilibrio puede estar en hacer un recopilatorio al mes, por ejemplo, pero alternando varios formatos. Una vez de Ebooks, otra de podcasting…
En este supuesto los receptores no serán los suscriptores de newsletters, sino que servirán para enfocarte en aquellos contactos de tu base de datos que hayan visto en algún momento alguno de tus contenidos pero no están suscritos
Follow-up de confirmación
Este correo sirve para dar confirmación, por ejemplo, de una suscripción bien finalizada, de una descarga completada correctamente de contenidos o de la correcta solicitud de boletines informativos… El usuario recibe así, directamente, lo solicitado y, también, le facilitas el trabajo pudiendo descargar el contenido directamente desde el mail enviado. Hay veces que pueden solaparse a los anteriores: envía entonces el que más se adecúe.
Lanzamiento de contenidos
En este otro tipo de mail el consumidor encontrará informes, eventos, libros digitales o ebooks… Una potente acción de Inbound Marketing ofrece varios formatos de contenidos gratis con información diferencial y de valor. Sería conveniente que cada vez que publiques el contenido nuevo puedas hacer un mailing a toda tu base de datos para que sean los primeros en saberlo.
Lanzamiento de productos y ofertas
Lanzamiento de productos y servicios: similar a los explicados anteriormente pero con el foco puesto en productos o servicios a contratar. Puedes formularlo como campaña promocional sobre las novedades de tu marca para conseguir así las primeras ventas.
Correos con ofertas: está bien hacer periódicamente algo de push en las ventas y, por tanto, el envío de ofertas son una táctica que puede serte de gran ayuda. Aprovecha por ejemplo fechas especiales para mandarlas o periodos en los que creas que son oportunas, siempre utilizando la ‘scarcity’ de límite de tiempo o de usuarios.
Esencial no abusar demasiado de este modelo, podría en algún momento terminar deteriorando el valor que perciba el usuario de lo que tu marca esté ofertando. Debes enfocarlo más bien como un mail exclusivo y como oportunidad que nunca más volverá a repetirse.
Recordatorios
Es un mailing complementario, ya posterior al de oferta o lanzamiento de contenido o producto y/o servicio explicados antes, sirve para recordar al usuario dicha información relevante y conseguir la meta planteada. Y es que pasa que en algunas ocasiones el primero se queda en el olvido, por lo que este segundo correo recordatorio del envío número uno se traducirá en una gran tasa de la conversión, unos tres o cuatro días después. Además, si escribes un asunto de este estilo: ‘¿No olvides que…?’ atraerás la atención de los receptores.
Reactivación de tus bases de datos
También puedes diseñar este otro tipo de envíos, con lo que ofrecer contenido interesante con el que puedan interactuar tus registros. En este supuesto caben diversas clases de mails en relación al segmento específico de tu base de datos que desees reactivar.
Un buen ejemplo sería un conjunto de ebooks más descargados: genera interés y eleva la actividad de los usuarios. Otra buena opción es ‘decirles adiós’, indicándoles con mucha educación que si quieren recibir más comunicaciones no volverás a molestarlos.
Captación de datos nuevos
Probablemente te falten algunos datos para confirmar si varios leads se alinean con tus buyers personas, así que necesitas saber más. Una buena fórmula para conseguirlos fácilmente es ofrecer contenidos descargables solo a los leads de los que te falta información, exclusiva para ellos, e incluir los cajones necesarios para recabar lo que necesites, en el registro. Con un fin completamente distinto, pero en la práctica muy similar al mencionado antes.
