Era cuestión de tiempo que un aspecto tan fundamental en el marketing de cualquier comercio evolucionará aupado, cómo no, por las nuevas tecnologías. Hablamos de los escaparates. Éstos cobran vida y proponen al cliente una aventura personalizada al máximo. El escaparatismo digital es una tendencia clave en la estrategia de marketing de cualquier empresa y no solo de las grandes marcas.
Hace ya algunas décadas, las tiendas y marcas vivieron una auténtica revolución con el auge de las tiendas online. Cuando hablábamos de tiendas ya no solo pensábamos en esos espacios físicos de siempre, con su horario estipulado, sus estantes y sus productos a la vista del cliente. Las tiendas online representaban el futuro de muchas tiendas que decidieron compaginar ambos modelos de negocio, off line y online, o decidieron convertirse e incluso nacer absolutamente desde un punto de vista digital. Según un estudio realizado por BBVA, solo en España ya hay más de 100.000 tiendas online. Y la cifra no deja de crecer. Ahora las tiendas de toda la vida dan un paso más e incorporan el escaparatismo digital.
Porque hay que tener en cuenta que una cosa puede ir unida a otra sin problema. Es decir, puede tener una tienda física normal y también una tienda digital con el objetivo de vender más aprovechando la universalidad de internet. Y dentro de este último campo, las empresas y marcas cada vez toman más importancia a la hora de mejorar su presencia online y su estrategia de marketing, he aquí donde el escaparatismo digital es una tendencia al alzan que no podemos obviar pero ¿a qué nos referimos cuándo hablamos de escaparatismo digital?
Qué es el escaparatismo digital
El escaparatismo digital puede vivir en perfecta consonancia con el escaparate tradicional e incluso ocupar su mismo espacio, ofreciendo una experiencia innovadora el cliente y proyectando una imagen actual, moderna y con visión de futuro por parte de la empresa.
No es otra cosa que la robótica y la tecnología de alta precisión aplicada a los comercios. Una serie de diferentes productos tecnológicos interactivos capaces de crear los que los expertos ya denominan “los escaparates del futuro”. El cambio ya ha empezado.
Tipos de escaparates digitales
No solo hay empresas que ya incorporan estos productos en sus tiendas físicas por un tema meramente de imagen también lo hacen como una pieza clave en su estrategia digital. Con estos escaparates pueden ofrecer una experiencia al usuario novedosa y personalizada, ayudándole incluso en la elección de la compra.
Un ejemplo lo tenemos en grandes marcas como Adidas o McDonalds que con estos escaparates digitales ayudan a que sus clientes participen y construyan su propio proceso de compra personalizado. Una forma extraordinaria de diferenciarse de la competencia. Pero ojo, no solo estas grandes multinacionales se pueden permitir estos escaparates digitales, en mayor o menor medida el escaparatismo digital está accesible a todas las marcas y empresas.
Desde acudir a un restaurante y pedir la comida desde una pantalla; diseñar tu propia sonrisa en un dentista; probar cómo te quedara tal mueble en tu salón; ver el catálogo de productos en un solo click… las opciones son muchas. Una pieza fundamental en tu estrategia de marketing que te ayudará por tanto a mejorar tu imagen de marca y la fidelización de tus potenciales clientes. Les encantará esa interactividad y personalización.
También existen escaparates digitales con sensores de movimiento que detectan a los clientes y llegan incluso a conversar con ellos mediante mensajes comerciales que tienen como objetivo estimular su atención y, por tanto, su deseo de comprar. Entre las diferentes opciones podemos encontrar atriles o mesas interactivas, totems publicitarios, pizarras digitales, realidad aumentada, video wall, proyection Flow, alfombras interactivas, panel led exterior… un amplio abanico de posibilidades para causar esa sensación sorprendente en el cliente que buscamos.
Si gracias al visual merchandising atraemos la atención de las personas que pasan por delante de una tienda todos los días, añadir la ventaja del escaparatismo digital en cualquier tienda es sin duda una opción para mejorar nuestra estrategia de marketing tanto offline como online. Una manera de tener presente en nuestro negocio una tendencia que de forma incipiente ya empieza a ser considerada por muchas marcas. El escaparatismo ha evolucionado como lo han hecho las tiendas de toda la vida. El escaparatismo 3.0 es ya una realidad que debes tener presente en tu tienda de una u otra manera. El futuro ha llegado.
