Return On Investment, Retorno de la Inversión.
Muchas veces nos preguntamos como podemos medir el retorno de la inversión que hacemos en las Redes Sociales; ni que decir tiene que es bastante complicado el realizarlo pero no imposible. Tenemos que seguir una metodología apropiada al igual que hacemos con cualquier otra herramienta del Marketing Off (Publicidad Tradicional).
De nada sirve tener un millón de seguidores en Facebook, Twitter o Linkedin o en cualquiera otra red social, o en la suma de todas, sino sabemos si nos reporta un retorno en el esfuerzo presupuestario que estamos realizando para tener abiertos dichos canales.
Una forma muy elemental de saber si lo que hacemos es interesante es el lanzar alguna promoción que pueda animar a tu red y una vez la tengamos implementada hacer la consiguiente monitorización.
ACCIÓN —- MONITORIZACIÓN —- CONVERSIÓN (ROI)
La conversión la lograremos si somos capaces de llamar la atención a nuestra “Capa Social” con productos y servicios que sean competitivos, originales o llenos de valor para nuestros fans / seguidores / clientes.
Pero no todas las veces lo más importante es el ROI, hay otros aspectos tan importantes o incluso más dependiendo del mercado donde nos dirijamos, me refiero por ejemplo a la construcción de la marca digital, a su branding a su valor que vamos creando día a día.
Como vemos no todo son métricas exactas que se pueden utilizar para unos y para otros, lo que funciona en un lado en otro no y no sabemos porque. Pero lo importante en el marketing tanto On como Off es cambiar de escenarios constantemente, prueba error, prueba error; sólo de esta manera sabremos lo que funciona y lo que no funciona.
Pedro Luis Velasco
Vees Comunicación (Marketing & Technology)
expertos en Social Media Marketing
