Tener una tienda online se ha convertido en la segunda fuente de ingresos de muchas personas en el mundo. Y si bien las condiciones de la pandemia han favorecido el crecimiento de muchas de ellas, las tendencias de e-commerce para 2022 podrían cambiarlo. Con lo que se viene, quienes comercian en línea deberán reinventarse e incluso adoptar nuevas herramientas para impulsarse.
No hablamos de un apocalipsis ni mucho menos. Pero si hay algo cierto es que estos últimos años motivaron al público reticente a unirse a este mundo, bien como comerciantes o como clientes. Y sin importar cuál sea el caso, es importante saber lo que lo que depara el futuro en pro de tomar mejores decisiones. Para ayudar en ello, presentamos las tendencias en e-commerce y tienda online para 2022.
A tono con la sostenibilidad
La lucha contra el cambio climático tiene décadas, pero este siglo se ha hecho sentir mucho más. Hoy en día, muchas personas están al tanto de las prácticas más nocivas para el medio ambiente y de lo poco que se ha hecho para mitigarlas. Los próximos esfuerzos para contrarrestar esta apatía, probablemente favorezcan a cada tienda online que haga notar su grano de arena en dicho objetivo.
La venta de artículos de segunda mano
Una de las tendencias que va a tono con la protección ambiental es la venta de artículos de segunda mano. Actualmente, hay muchos e-commerce motivando este tipo de compras por varias razones. Una de ellas es la urgencia de este tipo de medidas en favor del medio ambiente; y la otra, que se han encontrado vías por las que esta práctica podría ser rentable para las grandes empresas.
Preferencia por e-commerce locales
Hasta hace poco, comprar en una tienda online resultaba más emocionante cuando esta pertenecía a alguien en otro país. Sin embargo, los tiempos cambian rápidamente y ahora, las personas son conscientes de las ventajas de apoyar a comerciantes locales. Esto no solo podría arrojar nuevos talentos y evitar los monopolios, sino también apoyar la lucha en favor del medioambiente.
El apoyo a los proveedores locales tiene un gran impacto en la lucha contra el cambio climático. Esto por varias razones, entre ellas; un menor uso de combustibles fósiles contaminantes y, por ende, una menor huella de carbono. Asimismo, la amplia demanda local, la cual puede favorecer tanto a empresas de envíos como a trabajadores independientes, quienes usen vehículos eléctricos.
Y no hablamos únicamente de clientes pequeños. Esto podría llevar a grandes e-commerce de diferentes rubros a buscar materias primas y productos locales, para así mantenerse a tono con las tendencias. De este modo, no solo podrían reducir gastos en traslado, sino también quedar bien a ojos de su público consumidor. En conclusión, podría mejorar la cercanía con los clientes y motivarlos a quedarse.
Envíos gratuitos menos comunes
A pesar de todo esto, hay una dura realidad que enfrentar en 2022, según las tendencias vislumbradas: la caída de los envíos gratuitos. Hablamos de uno de los beneficios mejor valorados por los clientes de e-commerce, pero las tarifas se han disparado y esto tendrá consecuencias. Así que, salvo que hagas una compra muy robusta, prepárate para pagar su traslado a tu casa.
Las redes sociales seguirán en el juego
Bien sabemos que las redes sociales han jugado un papel crucial en el impulso de cada tienda online con la que nos topamos. Y aunque se avecinan muchos cambios en la tecnología, estas continuarán en el juego. Por lo tanto, una recomendación temprana, sería aprender a sacarles el máximo provecho para conectar con clientes y consolidar la imagen de tu e-commerce.
Nuevas herramientas derivadas del 5G
Por último, y ni cerca de ser menos importante, tenemos las tecnologías emergentes que podrían impulsar el e-commerce. En este sentido, conviene destacar uno de los ingenios más esperados: la tecnología 5G. Luego de tantos retrasos, debido a la pandemia y las teorías conspirativas que lo asociaban con el coronavirus, el 2022 podría ser finalmente el año.
Su llegada podría revolucionar la forma en que opera y progresa una tienda online. En primer lugar, porque se esperan mejoras sustanciales en la velocidad de conexión de los dispositivos móviles. Pero, dejando de lado este cliché, probablemente tendamos nuevas herramientas para optimizar la atención al cliente u organizar el trabajo. Las tendencias de e-commerce de 2022 apuntan al uso de más tecnología.
