Después de un año definido por la incertidumbre, hay esperanzas de que la vida vuelva a la normalidad en 2021 aunque, seguramente, no lo sea como tal hasta el segundo semestre. Las medidas de bloqueo en constante cambio, las nuevas regulaciones comerciales y un año de eventos imprevistos hacen que sea difícil predecir algo para el próximo año aunque debemos tener algo muy presente: los datos
Una de las lecciones más importantes para los especialistas en marketing en 2020 es que las estadísticas de búsqueda no son solo para SEO, ¿qué queremos decir con esto? que también son el mayor activo comercial para responder rápidamente a los cambios del mercado, lo que será crucial para las marcas que buscan recuperarse y prosperar en 2021.
El poder de la información en las búsquedas
Si bien los especialistas en marketing estanos acostumbrados a los cambios rápidos, 2020 fue un año en el que industrias enteras se paralizaron de la noche a la mañana. Los viajes internacionales, las cenas en restaurantes y las compras en las tiendas fueron solo algunos de los lujos que se quedaron en suspenso en muchas Comunidades Autónomas y en infinidad de países.
Según los datos de McKinsey, el comercio minorista experimentó en todo el mundo 10 años de transformación digital en un espacio de 90 días; el comienzo de la pandemia el año pasado. Mientras tanto, las cifras de las ventas online como porcentaje de las ventas totales mostraron que después de una caída tras la reapertura de las tiendas en junio, las ventas online se mantuvieron por encima de los niveles anteriores a la Covid y empezaron a crecer de nuevo en octubre.
El problema para las empresas a lo largo de esta crisis ha sido que diferentes industrias se han visto afectadas de manera desproporcionada y las restricciones cambiantes pueden afectar el comportamiento del consumidor de la noche a la mañana.
De repente, todo lo que los especialistas en marketing pensaban que sabían sobre el comportamiento del consumidor se volvió irrelevante. Nuevos brotes, nuevas medidas de bloqueo, prohibiciones de viaje y nuevas variantes son solo algunos de los eventos de los últimos 12 meses que afectaron los hábitos de compra en una medida que nunca habíamos visto en la era digital.
A lo largo de esta crisis, sin embargo, los datos de búsqueda nos han mantenido en contacto con las mayores preocupaciones, intereses, necesidades y deseos de los consumidores en todo el país, a medida que cambian. En junio, Vertical Leap publicó un conjunto de tendencias de búsqueda, para la recuperación posterior a la Covid-19. Estos conocimientos iban más allá de las tendencias obvias, como la disminución de las reservas de viajes, y proporcionaron una imagen más completa de cómo los intereses de los consumidores se vieron afectados por la pandemia.
A continuación, se incluye un breve resumen de algunas de las estadísticas:
- Las búsquedas de «persianas, cortinas y contraventanas» aumentaron un 109,95%
- Las búsquedas de «muebles de oficina» aumentaron un 83,74%
- Las búsquedas de «bicicletas y accesorios» aumentaron un 71,32%
- Las búsquedas de «utensilios para hornear» aumentaron un 66,85%
- Las búsquedas de «patio, jardín y patio» aumentaron un 57,81%
- Las búsquedas de «mejoras y mantenimiento del hogar» aumentaron un 45,07%
- Fuerte descenso de las búsquedas de productos electrónicos de consumo
- Fuerte descenso de las búsquedas de ropa, cosmética y belleza
Incluso en esta etapa temprana de la pandemia, los datos de búsqueda revelaron que los consumidores mostraban menos interés en gastos frívolos y centraban su atención en actividades para mejorar su salud, bienestar y más tiempo en casa. Incluso, en el pico de una crisis mundial, las empresas que reconocieron los cambios en los intereses de los consumidores pudieron reaccionar ante ellos. Algunos lograron capear la tormenta, mientras que otros pudieron prosperar satisfaciendo las necesidades cambiantes de los consumidores.
Convertir los datos de búsqueda en decisiones comerciales más inteligentes
Cada actividad empresarial crea lo que se conoce como “rastro digital”. Por lo tanto, las empresas deben lidiar con una abrumadora cantidad de datos a diario. La creciente importancia de los datos ha comenzado a cambiar la naturaleza de la competencia en el mundo empresarial y más a raíz de esta crisis por la Covid-19.
Si los utilizas para tu beneficio y los incluyes cuidadosamente como parte de tu estrategia de TI, los datos te ayudarán a superar a tu competencia. Tener más datos disponibles que nunca innumerables ventajas.
Los datos ayudan a mejorar los productos y servicios, aumentar la satisfacción del cliente, maximizar la rentabilidad y operar de manera más eficaz. También permite el desarrollo de inteligencia artificial y aprendizaje automático que extraen valor de los datos. Los algoritmos basados en datos pueden predecir eventos futuros con mayor precisión.
Obviamente, vivimos en una economía de datos en la que todas las empresas deben convertirse en empresas digitales: pasar por una transformación impulsada por los datos es imprescindible.
Para asegurarse de aprovechar al máximo sus datos, debes invertir en transformación digital y desde Vees Comunicación te ayudamos.
